最近ちょっとしたトラブルがあったので、参考までに書きます。
コスモウォーターというメーカーのウォーターサーバーを
数年使っているのですが、先日、
水の中に黒い汚れがあるような気がして、
ボトルとサーバーを自分でチェックしました。



すると、サーバーの内側に黒い汚れが付着しているのを発見・・・
すぐにメーカーに電話すると、おそらく黒カビだろうとのこと。

これまでに何件か似たようなクレームがあったそうです。
もしかしたら暫く気付かなかったのかも、
と思い「黒カビを摂取することで健康被害はないのか？」と質問したところ、
問題発言が。

「黒カビで直ちに健康を害したという報告は聞いたことがないが、
もし何かあったとしても、
黒カビは日常生活でも口に入ることがあるので当社の責任とは言えない」と・・・
うーん、確かに理屈ではそうなんだけど、
言い方がちょっとまずいですよね？

すぐに担当者の名前を聞いて、
後日再コール（笑。性格悪いですかね？）やはり、
先の担当の方の言い方は会社の意向ではないらしく、
謝罪とメンテナンスの約束をもらいました。

最近のウォーターサーバーは「メンテナンス不要」を
謳っているメーカーも多いのですが
（もちろん、メンテナンスをしなくても
清潔に保てるシステムになっているのですが）、
中にはウォーターサーバーを使っている内に、
なんらかの原因で汚れてしまったりすることがあります。

水が濁るとか、目に見えて汚れるなどの不具合があった場合、
すぐにメーカーに電話すれば、
大抵はきちんとメンテナンスをしてくれると思います。
ウォーターサーバーも機械なので、
たまには不具合を起こしても仕方がないと私は考えています。